Calidad del contenido en Facebook e intención de compra en el sector de pastelería temática: Una exploración empírica del usuario peruano (#554)

Authors

Venegas-Sánchez, María de Fátima

Reyes-Novoa, Jimena

Paredes-León, Francisco Jesús

Cabos-Villa, Luigi Vatslav

Abstract

El avance de la tecnología digital ha transformado el funcionamiento empresarial global, destacándose Facebook como una herramienta fundamental para influir en las decisiones de compra debido a su capacidad de generar interacción y engagement. La calidad del contenido en redes sociales de las empresas pastelería es crucial para mantener una presencia efectiva y aumentar la confianza en la marca. Otro factor determinante para estos negocios es la intención de compra, en especial al tratarse de un sector en crecimiento y una tendencia emergente en el sector de pastelería y panadería. El presente trabajo busca demostrar que existe una asociación positiva y significativa entre la percepción de calidad del contenido en Facebook y la intención de compra de clientes de una pastelería temática. Para comprobar esta hipótesis se aplicaron 184 encuestas en escala de Likert a clientes de una pastelería temática de Trujillo, encontrando una vinculación positiva entre ambos constructos. Las dimensiones de claridad (0.576), atractividad (0.862), interactividad (0.906) y relevancia (0.827) mostraron ser factores relacionados la intención de compra en este negocio, demostrando la importancia de esta red social para este sector productivo especializado.