Determinantes de la Adopción de Billeteras Electrónicas en Perú: Extensión del Modelo TAM con Confianza Percibida y Promoción (#189)

Authors

Arbulú Ballesteros, Marco Agustín

Chuquitucto Cotrina, Lisseth Katherine

Paredes Morales, Ana Elizabeth

Arbulú Castillo, Julie Catherine

Martel Acosta, Rafael

Flores Lezama, Marilú Trinidad

Blas Sanchez, Julio Ernesto

Abstract

El estudio se enfocó en analizar la adopción de billeteras electrónicas en el Perú. Su objetivo principal fue identificar los factores clave que influyen en esta adopción, poniendo especial atención en la confianza percibida, la comodidad, y la promoción, y cómo estos elementos se integran en el Modelo de Aceptación de Tecnología (TAM). Se adoptó un enfoque cuantitativo correlacional, utilizando un diseño no experimental transversal con un cuestionario estructurado basado en escalas validadas. La recolección de datos se llevó a cabo mediante una encuesta en línea, obteniendo 250 respuestas válidas. Los análisis de los datos, realizados a través de SPSS y SmartPLS, revelaron que la mayoría de los usuarios son hombres jóvenes, con educación superior y bajos ingresos, que utilizan ocasionalmente los monederos electrónicos. Los resultados confirmaron la validez y confiabilidad de los constructos del modelo de medición, mostrando una influencia significativa de la confianza percibida, la comodidad y la promoción en la adopción de estas tecnologías. En cuanto a las conclusiones, el estudio destaca la importancia de estos factores en la decisión de los usuarios de adoptar monederos electrónicos, especialmente en un contexto de economía emergente como Perú.