Modelo basado en la transformación digital y metodologías agiles en los procesos de soporte a fin de incrementar su productividad en una pyme de Logística Ligera (#424)

Authors

Cabrera Núñez, María Alejandra

Lo Say Yick Brandan, Heidi Maylin

Ramírez Valdivia, Cesar

Rojas Garcia, Jose Antonio

Abstract

En un mercado cada día mas digital, han ido ganando importancia las nuevas formas de comercialización de productos a través de los canales digitales, donde las tasas de crecimiento en el mundo se incrementaron de forma exponencial durante la pandemia del Covid-19, sobre todo en Perú que registro una de las tasas de más alto crecimiento con 131 %, es en este contexto donde operan las empresas de logística ligera las cuales mantuvieron un crecimiento importante previo a la pandemia del Covid-19, ya que existían 753 empresas formales las cuales tuvieron una tasa de crecimiento de 59 %, situación que cambió drásticamente en los últimos años, puesto posteriores el crecimiento ha sido nulo; cabe destacar que el 99.5 % de estas empresas son Pymes. Esto ha ocasionado un conflicto en el mercado, por un lado, existe mayor demanda de servicios logísticos y por otro lado menor oferta debido a que el 90 % de las pymes tienen un tiempo de vida no mayor a 10 meses, debido a su falta de competitividad que se genera entre otros factores a la alta informalidad, carencia de innovación tecnológica, falta de conocimientos y habilidades de los involucrados entre otros aspectos. Ante esta situación, la carencia de metodologías agiles y de rápida implementación que les permitan a las pymes logísticas desarrollar una adecuada implementación de la transformación digital para incrementar su competitividad y que sea acorde a sus características se ha convertido en un aspecto relevante; por lo tanto, en esta investigación se tiene como objetivo el contribuir a la innovación de los procesos de soporte con el objetivo de incrementar la productividad y rentabilidad de este tipo de empresas mediante la aplicación de las metodologías de transformación digital y metodologías agiles en el corto plazo.