Propuesta de Gestión de Servicios Mediante la Aplicación de la Metodología 5s para Incrementar la Productividad en el Laboratorio Clínico Messanlab. Tarapoto 2022 (#411)

Authors

Alcalá Adrianzén, Miguel Enrique

Calderón Rodríguez, Luisa Fernanda

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar en qué medida influye la propuesta de gestión de servicios mediante la aplicación de la metodología 5s en la productividad en el Laboratorio Clínico Messanlab, Tarapoto 2022. En esta investigación se pudo evidenciar el incremento de productividad por cada tipo de análisis realizado. La metodología está dada por la revisión literaria de las 5S. Se desarrolló dicha metodología mediante el uso del método Guerchet, logrando así una extensión de trabajo de 21.16 m² en el área de hematología del laboratorio clínico. Asimismo, se determinó un incremento de la productividad en cada tipo de análisis realizado, 6.7 pac/h hemograma completo, 2.6 pac/h hemoglobina glicosilada A1C y 2.3 pac/h para el análisis de protrombina. Por último, con toda la información analizada y recolectada, se presenta un análisis de resultados y discusión para poder corroborar con datos las evidencias presentadas y la mejora obtenida con la propuesta. Con los estudios de tiempos planteados se determinó que el takt time presente en el laboratorio era de 571.5 s/pac. Finalmente, al haber realizado esta investigación se determinó la evaluación económica de mejora mediante la aplicación de la metodología 5S, obteniendo resultados como VAN de S/ 54903, TIR de 65.2% y PRI de 3.3 años.