Análisis de Lean Government para optimizar procesos a nivel de gobiernos locales. (#376)

Authors

Quispe Ascencio, Anthony Alcides

Campos Vasquez, Neicer

Rabanal Chavez, Erick Humberto

Campos Vasquez, Nilson Deonil

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo analizar la influencia de la metodología Lean Government en los procesos de los gobiernos locales, a partir de conocer las herramientas lean más utilizadas en el sector público, su aplicación y percepción, y los impactos obtenidos en los procesos. Este análisis se realizó mediante la revisión sistemática de literatura científica, recurriendo a base de datos confiables aplicando ecuaciones de búsqueda y criterios de inclusión y exclusión. Los resultados mostraron que las herramientas más utilizadas son: A3 Thinking, Kanban, 5’s, Controles visuales, Six Sigma, Kaizen y Value Stream Map; que la percepción por parte de los trabajadores fue positive tanto en lo laboral como profesional, y por último que, en base a datos obtenidos en la mejora de procesos donde hubo una reducciones del aproximadamente 14% en los gastos de contrataciones, se puede garantizar que la implementación de Lean Government en los procesos de los gobiernos locales influirá de manera positiva.