effects of the lack of an engineering vision in municipal public management: a view from the sustainable development goals (#194)

Authors

FLORES FERNÁNDEZ, MILEYDI

LLANOS DIAZ, ELMER

LLOCLLA GONZALES, HERRY

Abstract

Abstract– This scientific article reflects on the problems related to the municipal attention in 17 municipalities located in 3 regions of Peru, To reflect ethically on the categories investigated in the fulfillment of the Sustainable Development Goals [SDGs], caused by the absence conceptualization of processes and systems with engineering vision in municipal management. Este país ha desarrollado una senda de deterioro en la función pública, evidenciada en las denuncias a los gobernadores, vacantes presidenciales, renuncias y escándalos por corrupción. Nuestros participantes fueron escogidos por conveniencia en el marco de un curso sobre calidad de atención, los participantes provenían de las regiones: Región Piura; distritos Huarmaca, Paita, Sullana, Catacaos, Chulucanas, El alto; en la Región Lambayeque distritos Chiclayo, José Leonardo Ortiz, Pomalca, Pimentel y en la Región Lima, distritos El Callao, Villa El Salvador, San Juan de Lurigancho, San Borja, Ate, El Rímac. La investigación fue observacional, las ocasiones en que se midió la variable de estudio fueron únicas, con un diseño fenomenológico de tipo empírico, ya que buscó describir y comprender las experiencias de los ciudadanos con respecto a la atención de los usuarios de su municipio y buscó responder a la siguiente pregunta: ¿Qué problemas se notan como resultado de la deficiente atención brindada a los usuarios del municipio de su localidad? Con la aplicación de inteligencia artificial pudimos resumir lo siguiente: "En el anexo se recogen las opiniones de diferentes distritos del Perú sobre el mal servicio y atención brindada por los municipios, las quejas y problemáticas mencionadas incluyen retrasos en los procesos administrativos, trámites engorrosos, mal trato por parte de los trabajadores, falta de infraestructura, mal estado de calles y parques, la insuficiente gestión de residuos, las trabas burocráticas, la falta de tecnología y las deficiencias en la salud pública y los servicios públicos. Los problemas mencionados han llevado a un aumento de la delincuencia, una disminución del turismo y un descontento general entre los ciudadanos". Procesamiento en Atlas Ti de fecha 16 de noviembre de 2023. En relación a los resultados vemos que existe una brecha de atención que provoca un deterioro de la percepción del municipio como institución de servicios públicos, construyendo una imagen de insuficiencia, más aún cuando se trata de la rendición de cuentas del cumplimiento de los compromisos asumidos como humanidad, en relación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, ya que estos se ven desde lejos no cumpliéndose, por lo tanto; La equidad social, la distribución justa de los bienes económicos y el cuidado del medio ambiente pasan desapercibidos en estas funciones. De ahí la importancia de imprimir una lógica de cambio y hacer del gobierno municipal una obra más sostenible y satisfactoria que garantice el estado de bienestar y su legitimidad.