Abstract:En el presente informe de investigación se demostró la utilización del software de simulación FlexSim Healthcare, para experimentar con la implementación de herramientas Lean enfocadas a procesos del sector salud. Se realizó la recolección de datos respectiva, se hizo la validación de estos modelos por medio de pruebas estadísticas con un intervalo de confianza de 95% comparando indicadores de desempeño, y se obtuvieron resultados positivos de las validaciones, se continuó con la experimentación de las herramientas Lean, obteniendo resultados de mejora en los indicadores respectivos de cada área, para el área de recepción se redujo a 12.58%, en el área de clínica se aumentó la productividad a 88.93%, y para el área de inventario se redujo 43.92% los tiempos de espera de los pacientes. Al conocer todos los elementos que implicaban la implementación de las herramientas seleccionadas se realizó un análisis costos beneficio presentando una diferencia de 43% en comparación al costo estimado para el área de inventario. |
