DMAIC es una metodología para la mejora de
procesos aplicada en los proyectos de Six Sigma, el cual representa
la mejora continua de procesos y productos con la aplicación de
herramientas estadísticas y cualitativas. El principal objetivo es
eliminar la variabilidad en los procesos y alcanzar un nivel de
defectos menor a 3 o 4 defectos por millón, por ser un factor
negativo para el éxito y permanencia de las empresas. La
metodología DMAIC emplea 5 fases de una estructura de trabajo
basada en el Ciclo de Deming.
El presente estudio es realizado en una organización del
sector metalmecánico especializada en la Ingeniería de Sujeción.
Inicialmente, se determina el producto de mayor impacto
económico. Posteriormente, se identifica el requerimiento crítico
del cliente (CCR), aplicando el Modelo de Kano. Seguidamente, se
determinan los variables de los procesos que influyen
directamente en el CCR, mediante el uso de AMFE. Luego, se
realiza una recolección y análisis de data para verificar la
estabilidad de procesos mediante gráficos de control; para después
calcular la capacidad y nivel sigma. Finalmente, se realiza un
análisis al proceso de producción del producto elegido para
determinar la variable dependiente y los factores para realizar un
Diseño de Experimentos (DOE) y generar soluciones de ideas.
Keywords— Six Sigma, DMAIC, Mejora de Proceso,
Ingeniería de Sujeción
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