Aplicación de la metodología DMAIC para la mejora de procesos en una empresa del sector metalmecánico

Published in: Proceedings of the 13th Latin American and Caribbean Conference for Engineering and Technology: Engineering Education Facing the Grand Challenges, What Are We Doing?
Date of Conference: July 29 - 31, 2015
Location of Conference: Santo Domingo, Dominican Republic
Authors: Lucy Gabriela Aragón Casas
Manuel Ricardo León Castillo
Katherine Magaly Valdivia Alvarez
Refereed Paper: #214

Resumen:

DMAIC es una metodología para la mejora de procesos aplicada en los proyectos de Six Sigma, el cual representa la mejora continua de procesos y productos con la aplicación de herramientas estadísticas y cualitativas. El principal objetivo es eliminar la variabilidad en los procesos y alcanzar un nivel de defectos menor a 3 o 4 defectos por millón, por ser un factor negativo para el éxito y permanencia de las empresas. La metodología DMAIC emplea 5 fases de una estructura de trabajo basada en el Ciclo de Deming. El presente estudio es realizado en una organización del sector metalmecánico especializada en la Ingeniería de Sujeción. Inicialmente, se determina el producto de mayor impacto económico. Posteriormente, se identifica el requerimiento crítico del cliente (CCR), aplicando el Modelo de Kano. Seguidamente, se determinan los variables de los procesos que influyen directamente en el CCR, mediante el uso de AMFE. Luego, se realiza una recolección y análisis de data para verificar la estabilidad de procesos mediante gráficos de control; para después calcular la capacidad y nivel sigma. Finalmente, se realiza un análisis al proceso de producción del producto elegido para determinar la variable dependiente y los factores para realizar un Diseño de Experimentos (DOE) y generar soluciones de ideas.

Keywords— Six Sigma, DMAIC, Mejora de Proceso, Ingeniería de Sujeción