El documento presenta los resultados obtenidos con un modelo de simulación realizado para un proceso de elaboración de bicicletas, comparando la diferencia en medidas de desempeño del proceso cuando para los tiempos de operación se emplean tiempos determinísticos en primera instancia y tiempos probabilísticos en un segundo escenario. Se establece el número de unidades elaboradas, tiempo promedio de fabricación por unidad de producto y los porcentajes de utilización de tres áreas de ensamble al variar la naturaleza de los tiempos de operación teniendo como factores controlados los demás elementos.
En cada uno de los escenarios propuestos se realizan 20 repeticiones, obteniendo en primera instancia una producción de 35 unidades, en tanto que al considerar tiempos variables el número de unidades obtenidas varía entre 32 y 37; las otras dos medidas de desempeño analizadas tienen comportamientos similares, presentando un valor específico en el primer escenario y un intervalo de resultados en el segundo. Basados en estos resultados se concluye que en la simulación de procesos para la toma de decisiones, se requiere de un adecuado empleo de la estadística en todas sus fases, de tal manera que el modelo considere de manera precisa las variaciones naturales de los procesos productivos.
Palabras clave -- Escenario, replica, intervalo de confianza, diseño experimental, medida de desempeño.
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