Calidad de la Educación Superior. Análisis del Valor Agregado de sus procesos.

Published in: Innovation in Engineering, Technology and Education for Competitiveness and Prosperity: Proceedings of the 12th Latin American and Caribbean Conference for Engineering and Technology
Date of Conference: July 21-24,2014
Location of Conference: Guayaquil,Ecuador
Authors: Eulalia María Villa González del Pino
Ramón Ángel Pons Murguía
Yanko Bermúdez Villa
Refereed Paper: #185

Abstract:

The design and implementation of methodologies for Value Added Analysis requires carrying out a research work which takes into consideration the items concerned with process definition, evaluation, improvement and control. The present paper belongs to a series of research works focused to Process Improvement at Higher Education Institutions by means of strategic alignment, management control and organizational change in search of new cultures and environments to foster innovation, customer satisfaction and higher competitiveness levels. That’s why this work is aimed to improve process management in terms of waste and non- added value activities elimination by means of a methodology integrated by tools, methods and techniques. Its implementation at a university allowed a cost reduction of improved processes.

Resumen:

El diseño e implantación de metodologías para el Análisis del Valor Añadido, requiere de investigaciones que tomen en cuenta la caracterización, la evaluación, el control y la mejora de los procesos. El presente trabajo forma parte de una serie de investigaciones dirigidas al mejoramiento de los procesos en Instituciones de Educación Superior, en función del Alineamiento Estratégico, del Control de Gestión y del Cambio institucional, en busca de culturas y climas que propicien el desarrollo de la innovación, la satisfacción del cliente y mayores niveles de competitividad. Es por ello que el trabajo tuvo como objetivo mejorar la gestión de los procesos mediante, la eliminación de los despilfarros y las actividades que no aportan “valor”. Su aplicación en una universidad permitió obtener una reducción en los costos de los procesos mejorados.