In English:
This study contributes to research on collaborative education through virtual social networks, examining how
Twitter has been used in Business Management II class at Universidad Industrial de Santander (Colombia). The
methodology process starts with a content analysis of tweets that have been published by faculty, students and
guests at the Twitter account created in September 2012. Then, a quantitative analysis was done with information
obtained from a survey of account users in order to establish their perception about this pedagogical tool. The
main results show that despite the active participation of the 155 account followers, measured in terms of the 2189
tweets done until now, it appears that more than 80% of participations have not used the tool dialogically; on the
contrary, this has been used to communicate information to general public. The account followers have a divided
opinion about the usefulness of Twitter for collaborative work and student participation in the teaching-learning
process.
In Spanish:
El presente estudio contribuye a la investigación sobre educación colaborativa a través de las redes sociales
virtuales, examinando cómo ha sido utilizado Twitter en la asignatura Dirección Empresarial II de la Universidad
Industrial de Santander (Colombia). Para tal fin, se realiza un análisis de contenido de los tweets que han sido
publicados por docente, estudiantes e invitados en la cuenta de Twitter creada para la asignatura en septiembre de
2012. Además se analiza cuantitativamente la información obtenida de una encuesta realizada a los usuarios de la
cuenta sobre su percepción de la aplicación de esta herramienta en el desarrollo de la asignatura. Los principales
resultados indican que a pesar de la activa participación de los 155 seguidores de la cuenta, medida en términos de
los 2189 tweets realizados hasta la fecha, se evidencia que más del 80% de las participaciones no han empleado
la herramienta de manera dialógica; por el contrario, esta ha sido utilizada para comunicar información a un
público general. Por otro lado, existe una opinión dividida entre los seguidores de la cuenta sobre la utilidad del
Twitter para el trabajo colaborativo y la participación de los estudiantes en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
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