Dimensiones de la Imagen Institucional de los Postgrados de una universidad venezolana (Institutional Image Dimensions of a Venezuelan University Post Graduate)

Published in: Megaprojects: Building Infrastructure by Fostering Engineering Collaboration, Efficient and Effective Integration and Innovative Planning: Proceedings of the 10th Latin American and Caribbean Conference for Engineering and Technology
Date of Conference: July 23-25, 2012
Location of Conference: Panama City, Panama
Authors: Rommer Caraballo
Mayra D'Armas
Minerva Arzola
Refereed Paper: #11

Abstract

In English:
In the present study, it was evaluated the institutional image of the Postgraduate in a Venezuelan university. A survey of 20 items according to the IMAGEing Model was designed to gather information. The survey was applied to 122 students of Postgraduate in UNEXPO Puerto Ordaz, through a casual sampling where only determines the size of the sample, but the member are selected without any established criterion. After demonstration of the adequacy of the data, KMO index = 0.819, the dimensions of the Corporative Image of Postgraduate in the UNEXPO were identified: (1) Satisfaction of Academic Quality, (2) Fidelity of the services rendered, (3) Social Issues, (4) Tangible Element, (5) Accessibility. These five dimensions explained 71% of the total variance. Moreover, the reliability performed analysis (Cronbach's alpha> 0.774 for all dimensions) shows the internal consistency of the used scale and the statistical performed tests (significant at 5%) allowed determining the content, concept and approach validity of the survey.


In Spanish:
En el presente estudio se evaluaron las dimensiones de la imagen institucional de los Postgrados en una universidad Venezolana. Para la recolección de información se diseñó una encuesta de 20 ítems según el Modelo IMAGEing. La encuesta se aplicó a 122 estudiantes de los diferentes postgrados de la UNEXPO Puerto Ordaz mediante un Muestreo Casual donde únicamente se determina el tamaño de la muestra, pero los integrantes se seleccionan sin ningún criterio establecido. Previa demostración de la adecuación de los datos, índice KMO= 0.819, se identificaron las dimensiones de interés de los estudiantes de postgrado de la UNEXPO Puerto Ordaz: (1) Satisfacción de la Calidad Académica; (2) Fidelidad de los servicios Prestados; (3) Aspectos Sociales; (4) Elemento Tangibles; (5) Accesibilidad. Estas cinco dimensiones explican más del 71% de la varianza total. Además, el análisis de fiabilidad realizado (alfa de Cronbach > 0,774 para todas las dimensiones demuestra la consistencia interna de la escala usada y las pruebas estadísticas realizadas (significativas al 5%) permitieron determinar la validez de contenido, de concepto y de criterio de la encuesta.