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BPSim aplicado a la planeación del proceso auditor: Caso Contraloría General de la República de Colombia | ||
| Published in: | Proceedings of the 13th Latin American and Caribbean Conference for Engineering and Technology: Engineering Education Facing the Grand Challenges, What Are We Doing? |  |
| Date of Conference: | July 29 - 31, 2015 | |
| Location of Conference: | Santo Domingo, Dominican Republic | |
| Authors: | Jorge E. Puerta R. Jaime Alberto Giraldo García | |
| Refereed Paper: | #62 | |
Resumen: | ||
| El objetivo del trabajo presentado fue comprobar si una
organización como la Contraloría General de la República de
Colombia, la cual tiene representados todos sus
procedimientos en diagramas, trabaja realmente bajo un
enfoque de gestión por procesos. Se identificó la fase de
planeación del proceso auditor como clave para el
cumplimiento de la misión de la organización y se utilizó una
herramienta de modelado y simulación basada en el estándar
BPSim (Business Process Simulation) para representar sus
flujos de trabajo y evaluar su desempeño con diferentes
configuraciones. El modelado y simulación mostró que se
activaron todos los caminos del proceso y todas las instancias
creadas fueron finalizadas. Con base en los resultados
obtenidos, se concluye que los tiempos medios y totales de
procesamiento, así como los diferentes niveles de recursos,
presentan un bajo desempeño, lo que se debe en gran medida a
la rigidez en sus flujos de trabajo.
Palabras Clave: Gestión por procesos, enfoque de gestión, organización funcional, modelamiento y simulación de procesos. | ||